Retourneren en bedenktijd

Het kan voorkomen dat je jouw bestelling graag wilt retourneren. Wat de reden ook is, je hebt het recht jouw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren. Na het aanmelden van jouw retour, heb je nogmaals 14 dagen om het product retour te sturen. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Jouw pakket retourneren is voor eigen rekening. Gemaakte verzendkosten om jouw pakket te retourneren worden dus niet vergoed. 

• Stuur een e-mail naar info@mijnsnoepgoed.nl en laat ons weten dat je wilt retourneren.
• Vul het retourformulier in dat je van ons ontvangt en voeg deze toe aan de retourzending.
• De verzendkosten voor het retourneren kunnen wij niet vergoeden. De eventuele verzendkosten die bij jouw retour komen kijken, dien je als klant dus zelf te betalen.
• We raden je aan om het verzendbewijs van jouw retourzending goed te bewaren.
• Wanneer wij jouw bestelling in goede orde hebben ontvangen, storten we het betaalde bedrag binnen 3-5 werkdagen terug op jouw rekening. Let op! Alleen onbeschadigde en ongeopende producten kunnen wij retour nemen! Het retourneren van producten is op eigen risico. 

Uitzondering van Retourneren

Uitsluiting van het herroepingsrecht:

• Bij verzegelde producten. Wanneer de verzegeling verbroken is, zijn deze producten uitgesloten van het herroepingsrecht. 
• Gepersonaliseerde producten, bijvoorbeeld producten voorzien van een bedrijfslogo of gepersonaliseerde verpakkingen.
• Producten gebonden aan hygiëne.
• Producten die snel bederven of verouderen.
• Producten waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft.

Terugbetalingsbeleid

• Indien de consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, komen ten hoogste de kosten van terugzending voor zijn rekening.
• Indien de consument een bedrag betaald heeft, zal de ondernemer dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na herroeping, terugbetalen. Hierbij is wel de voorwaarde dat het product reeds terug ontvangen is door de ondernemer of sluitend bewijs van complete terugzending overlegd kan worden. Terugbetaling zal geschieden via de zelfde betaalmethode die door de consument is gebruikt tenzij de consument nadrukkelijk toestemming geeft voor een andere betaalmethode.
• Bij beschadiging van het product door onzorgvuldige omgang door de consument zelf is de consument aansprakelijk voor eventuele waardevermindering van het product.
• De consument kan niet aansprakelijk worden gesteld voor waardevermindering van het product wanneer door de ondernemer niet alle wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht is verstrekt, dit dient te gebeuren voor het sluiten van de koopovereenkomst.